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IP呼叫中心方案

某金融企业随着业务的发展,分支机构逐渐增多,传统的呼叫中心越来越无法满足企业为客户提供高效服务的需求;同时800业务需要企业支付高额的长途通信费用;自建为主的本地呼叫中心,无法把分散在各地的客户服务高效的统一在一个呼叫中心平台上,也无法为用户提供本地化的服务。

鉴于以上问题,构建一套先进的呼叫中心系统是经过广泛论证后认为切实有效的解决方案。这种方案可以大大降低企业拥有呼叫中心的运维成本,并为企业提供更丰富的客户服务方式。

适用客户

适用于需要为客户提供语音服务,提升自身企业信息化能力及市场服务品牌的企业行业。

功能特点

自动语音应答(IVR) 自动呼叫分配(ACD) 语音数据同步

传真收发 电话监听 三方会议

强插 强拆 转接

录音 Web回呼(WebCall) 电话外拨

IP远端坐席 自动语音应答 热线电话

电话会议 ……


详细资料请查看:

高鸿数据呼叫中心(SS3000-CMS)解决方案技术白皮书.pdf


 

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关于我们

 

北京大唐高鸿数据网络技术有限公司(以下简称"高鸿数据")是大唐高鸿数据网络技术股份有限公司的全资子公司,主要从事数据通信领域产品、业务和整体解决方案的提供、行业信息化客户信息系统解决方案的提供。高鸿数据的产品广泛应用于通信公网、政府、公安、银行、企业和民用等领域,其销售和服务网络覆盖全国30个省市,并建立了全国性的渠道销售体系。

 

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